سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
متجر SpiderNet الإلكتروني (spidernetonline.com) تديره شركة Spider Net Technology FZE، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نحرص على رضاك عن مشترياتك. إذا كان هناك أي شيء غير صحيح، توضح هذه السياسة خياراتك المتاحة.
سياسة الإرجاع خلال 7 أيام
- يمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، مع بقاء ختم الشركة المصنعة سليماً، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والهدايا المجانية.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة الضريبية).
- لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تفعيلها أو تسجيلها، أو التي تفتقر إلى أجزاء منها في حال كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- البرامج، ومفاتيح التراخيص، والتنزيلات الرقمية، والبرمجيات المفتوحة.
- المواد الاستهلاكية المفتوحة مثل الحبر، وخراطيش الحبر، ووسائط الطباعة.
- أدوات الاستخدام الشخصي المفتوحة مثل سماعات الأذن وسماعات الرأس، لأسباب تتعلق بالنظافة، ما لم تكن معيبة.
- المنتجات التي تم إعدادها أو طلبها خصيصاً لك.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
- إذا وصلك منتج تالف أو معيب (غير صالح للعمل عند الاستلام) أو لم يكن مطابقاً لما طلبته، تواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (في غضون 48 ساعة في حالة التلف أثناء النقل) مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور أو مقطع فيديو قصير.
- بعد التحقق، سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل، وسنتكفل بتكاليف التحصيل.
- إذا تم فحص المنتج المرتجع وتبين أنه غير معيب، فسيتم إعادته إليك مع تحميلك تكاليف الشحن.
الضمان بعد مرور 7 أيام
جميع المنتجات جديدة وأصلية ومغطاة بضمان الشركة المصنعة الساري في دولة الإمارات العربية المتحدة. بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام، يتم التعامل مع الأعطال بموجب ذلك الضمان من خلال مراكز الخدمة المعتمدة للشركة المصنعة. تواصل معنا وسنوجهك خلال عملية المطالبة بالضمان.
كيفية إرجاع منتج
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى sales@spidernetonline.com أو تواصل عبر الهاتف/واتساب على الرقم 6609 459 50 971+ مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنقوم بتأكيد الأهلية وإصدار تصريح إرجاع.
- سنرتب عملية تحصيل المنتج بواسطة شركة الشحن من عنوانك في الإمارات. يرجى عدم إرسال المنتجات دون الحصول على تصريح.
تكلفة شحن الإرجاع
- الإرجاع بسبب تغيير الرأي: يتم خصم رسوم التحصيل وقدرها 30 درهماً إماراتياً من المبلغ المسترد. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: مجاناً.
استرداد الأموال
- يتم فحص المنتجات المرتجعة في غضون 3 أيام عمل من وصولها إلى مستودعاتنا.
- يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الذي تتعامل معه. يتم رد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام عن طريق التحويل البنكي.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل شحنه. بعد الشحن، تطبق شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
للتواصل
Spider Net Technology FZE
AJ04 Blue Shed Warehouses, Jebel Ali South Zone, دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: sales@spidernetonline.com
الهاتف / واتساب: 6609 459 50 971+